Ajuda

Termes i Condicions

  1. Sobre nosaltres

    1. Qui som . Som Tiqets International BV, una empresa privada amb responsabilitat limitada, organitzada segons les lleis dels Països Baixos, constituïda i amb domicili social a Amsterdam, Països Baixos, a James Wattstraat 77, 1097DL, que cotitza sota el nom de "Tiqets" ("Tiqets", "nosaltres", "el nostre ", "us"). Estem registrats a la Cambra de Comerç amb el número 59620285. El nostre número d’IVA és NL853573876B01. Podeu contactar amb nosaltres a través de la nostra pàgina d'assistència. Tiqets Inc., la nostra entitat legal als Estats Units, també forma part del grup Tiqets. Si el vostre país de residència es troba als Estats Units, Tiqets Inc. és el nostre comerciant de registre.
    2. Què fem: Plataforma Tiqets . Operem i som responsables de la plataforma que inclou el lloc web www.tiqets.com, sub-llocs web, llocs web relacionats i iOS, Android i altres aplicacions (la " Tiqets Platform "). La plataforma Tiqets és un mercat en línia a través del qual els proveïdors poden promocionar i oferir els seus museus, monuments culturals, atraccions i visites turístiques (el "Proveïdor "). Ajudem els visitants de la plataforma Tiqets a descobrir i adoptar experiències culturals facilitant l’exposició als productes i serveis d’aquests proveïdors.
    3. Com ho fem: Tiqets com a intermediari . Facilitem un acord a través de la Plataforma Tiqets entre vosaltres, el client i el Proveïdor (l '"Acord ") en nom del Proveïdor. La nostra relació contractual amb vosaltres (i la relació entre vosaltres i els nostres subagents) es limita, per tant, a la remissió correcta de la vostra confirmació de la comanda destinada al Proveïdor amb qui voleu subscriure el contracte (la "Comanda ”) I la transferència de dades que rebem a través dels nostres subagents i altres socis comercials. Tiqets no és un organitzador ni distribuïdor de paquets de viatges segons la Directiva (UE) 2015/2302.

  2. Aquests Termes i Condicions

    1. Llegiu, enteneu i accepteu. Aquests termes i condicions, juntament amb la nostra política de privadesa, s’apliquen a tots els productes i serveis oferts a la plataforma Tiqets. Accedint i utilitzant la plataforma Tiqets, (que significa que el visitant o usuari és una persona física adulta, o una persona física menor d’edat que actua amb permís explícit d’una persona física adulta i pot dur a terme contractes vinculants) reconeix haver llegit, entendre i estar d'acord amb la nostra política de privadesa i aquests termes i condicions. Si escau, sou responsable del reconeixement i del compliment d’aquests termes i condicions per part d’altres usuaris que visitin o utilitzin la Plataforma Tiqets per la vostra banda. Es poden aplicar termes i condicions específics per a determinats productes i serveis oferts a través de la plataforma Tiqets.

  3. Què podeu esperar de nosaltres?

    1. Cap oferta de Tiqets ni del proveïdor . La informació de la plataforma Tiqets és només amb finalitats informatives generals i no constitueix una oferta que vinculi Tiqets. En seleccionar els productes o serveis desitjats que ofereix el Proveïdor, us mostrem la informació sobre aquests productes i serveis, quina informació podeu utilitzar per enviar una Comanda.
    2. Qualitat de la informació . El nostre objectiu és garantir una alta qualitat global de la informació publicada a la plataforma Tiqets, tot i que no garantim de cap manera que tota la informació sigui correcta, completa, actualitzada, accessible i adaptada a les necessitats específiques del client. També podem canviar, afegir o eliminar qualsevol informació de la plataforma Tiqets a la nostra discreció.
    3. Combinacions i paquets. En cas que una proposta a la plataforma de Tiqets consti de diversos productes (p. ex., una combinació o paquet), tu com a client acceptes que t'oferim els productes a canvi dels preus minoristes acumulats (ajustats) que engloben aquests productes per separat.
    4. Classificació dels resultats de la cerca La visió general dels resultats de la cerca o d'altres resultats de tiquets que es mostren a la plataforma Tiqets es pot classificar per defecte segons diversos paràmetres que inclouen les dades de disponibilitat en temps real dels tiquets, la data de la visita (si se selecciona), la popularitat dels resultats (inclosa la taxa de conversió) i la rendibilitat dels resultats mostrats per a Tiqets.
    5. Import de la comanda . Indiquem el valor total de la comanda (el " Import de la comanda "), que inclou l'IVA, les taxes, els descomptes i altres impostos aplicables, a la caixa. Es poden aplicar condicions especials a l'import de la comanda, tal com mostra el proveïdor a la descripció del producte.
    6. Pagament . Després de la comanda, mostrem les monedes i els mètodes de pagament disponibles en el procés de pagament i facilitem aquest procés en nom del Proveïdor amb el nostre proveïdor de serveis de pagament. Si nosaltres, a través del nostre proveïdor de serveis de pagament, no rebem autorització per al pagament de l'import de la comanda, us notificarem que la transacció ha fallat.
    7. Compliment de l'ordre . Fem tot el possible per lliurar-vos els tiquets d’admissió relacionats amb els productes o serveis del Proveïdor (els “bitllets ”) el més aviat possible després del pagament reeixit de la comanda. Tanmateix, si resulta que el Proveïdor no pot proporcionar els Tiquets, el Proveïdor té dret a modificar o cancel·lar la Comanda en un termini de 48 hores després del pagament reeixit, després del qual es retornarà l'import de la Comanda.
    8. Limitació de responsabilitat . La responsabilitat de Tiqets es limita en tot moment a l’ús de la plataforma Tiqets i a la facilitació de l’Acord i no s’estendrà mai als danys soferts en relació amb l’ús dels productes o serveis subministrats pel Proveïdor. Els danys i perjudicis pels quals siguem responsables no superaran l’import total de la comanda.
    9. No hi ha cap garantia ni garantia . No us proporcionem cap garantia relativa a (i) la disponibilitat, funcionament ininterromput, qualitat o integritat de la plataforma Tiqets; (ii) la informació inclosa a la plataforma Tiqets, que només es mostra amb finalitats informatives, inclosa la disponibilitat de bitllets, els tipus de conversió de divises, en particular que aquesta informació sigui correcta, completa i actualitzada; (iii) contingut de tercers o llocs web que poden estar disponibles a través de la plataforma Tiqets o enllaçats amb ella.
    10. No hi ha cap posició de garant dels productes o serveis del Proveïdor . No assumim cap responsabilitat o responsabilitat pels productes o serveis oferts pel Proveïdor en virtut de l’Acord o la informació relativa a aquests productes o serveis, ni per les dades que el Proveïdor o tercers li remeti a través de la Plataforma Tiqets. A més, tot i que la plataforma Tiqets és un mercat seleccionat, no constitueix ni s’ha de considerar com una recomanació o aval de la qualitat, el nivell de servei, la qualificació o la qualificació del Proveïdor ni de cap dels seus productes o serveis.

  4. El que esperem de vosaltres

    1. Detalls correctes i complets . Les dades que proporcioneu a través del nostre proveïdor (inclosos, entre d'altres, el nom, el correu electrònic, el número de telèfon) han de ser correctes i completes. El Proveïdor podrà retirar-se de l’Acord en qualsevol moment en cas de no proporcionar informació correcta o completa.
    2. Ús personal i no comercial . La Plataforma Tiqets es posa a la vostra disposició només per a ús personal i no comercial. Això inclou (entre d'altres) la confiança en ofertes, les millors garanties de preus o l'ús de codis de descompte. Vostè o qualsevol persona afiliada a vostè no pot comprar, revendre, enllaçar profundament, utilitzar, copiar, supervisar (per exemple, aranya, rascar), mostrar, descarregar o reproduir cap part de la plataforma Tiqets (inclòs contingut, informació i programari) per a cap activitat o finalitat comercial o competitiva sense la nostra aprovació per escrit explícita. Si enllaceu a qualsevol part de la plataforma Tiqets, esteu obligat a eliminar aquest enllaç immediatament després de la nostra sol·licitud.
    3. Respecteu la nostra propietat intel·lectual . La Plataforma Tiqets està protegida per normes i regulacions respecte als drets d'autor, marques comercials, competència deslleial i altres drets de propietat intel·lectual. Tots els materials de la plataforma Tiqets, inclosos, entre d'altres, text, dades, imatges, vídeo, àudio, logotips, codi i qualsevol altre material, ens pertanyen o ens tenen llicència. El vostre accés i / o ús de la Plataforma Tiqets no us concedeix cap dret de propietat intel·lectual per publicar, emmagatzemar, reproduir o utilitzar de cap altra manera cap dels drets de propietat intel·lectual respecte a qualsevol material per a usos comercials o fora de l’ús ordinari sense que s’expliqui permís escrit. Li proporcionem una llicència no exclusiva per utilitzar les aplicacions iOS i Android de Tiqets, que no es pot transferir ni llicenciar i que se us subministra en funció del vostre compliment d’aquests termes i condicions.
    4. No hi ha canvis en els tiquets. Està estrictament prohibit fer qualsevol canvi en (un val per) un tiquet, ja sigui de manera digital com física. Aquesta prohibició s'aplica, però no es limita, a qualsevol canvi en la data, la franja horària, l'establiment, el seient, el número de reserva, el codi QR o el codi de barres del tiquet. En cas que s'hagin fet alteracions o modificacions prohibides en un tiquet, no serà vàlid i se't denegarà l'entrada a l'experiència. No tindràs dret a cap compensació.

  5. El vostre acord amb el proveïdor

    1. L'ordre és obligatori durant 48 hores . Reconeixeu que esteu vinculat a la Comanda durant un període de 48 hores des del moment de la comanda. Durant aquest període, el Proveïdor té, a la seva discreció, la possibilitat d’acceptar o rebutjar la Comanda i subscriure un Acord amb vostè.
    2. Pagament de la comanda Import . Cada Comanda requereix el pagament per part vostra de l'import de la Comanda al Proveïdor amb qui subscriviu el Contracte. Tiqets recull l'import de la comanda en nom i per compte del Proveïdor.
    3. Acord vinculant . L’acord és vinculant entre vosaltres i el proveïdor quan el proveïdor accepta la comanda, cosa que es demostra amb la recepció del correu electrònic de confirmació de la comanda i la recepció d’entrades mitjançant nosaltres.
    4. No hi ha dret legal de desistiment . El període legal de reflexió legal i el dret de desistiment (tal com s’inclou a la Directiva de la UE sobre vendes a distància) no s’apliquen als contractes de serveis que es realitzin en una data específica o dins d’un període concret, inclosos els bitllets oferts a través de la plataforma Tiqets.
    5. Cancel·lacions, canvis i reembossaments . Quan l’Acord és vinculant entre tu i el Proveïdor, la sol·licitud de canvi de data o hora dels tiquets, de cancel·lació de l’Acord o d’un reembossament total o parcial de l’Import de la comanda s’ha d'adreçar o es pot facilitar, a discreció única del Proveïdor. No hi ha cap obligació legal que requereixi que els Proveïdors atenguin aquesta sol·licitud. El Proveïdor comunica les opcions de cancel·lació aplicables a la descripció del producte a la plataforma de Tiqets i al correu electrònic de lliurament dels tiquets que has rebut. Si el Proveïdor ho autoritza, les cancel·lacions, els canvis o les sol·licituds es poden tramitar a través de Tiqets. Es poden demanar reembossaments fins a 28 dies després de la data de validesa dels tiquets.
    6. Esdeveniments de força major . El Proveïdor pot retirar-se del Contracte amb efecte immediat en cas de condicions meteorològiques extremes, incidents, vagues o qualsevol esdeveniment o mesura que pugui tenir un impacte en l'execució del Contracte, en aquest cas es retornarà l'import de la Comanda.
    7. Termes i condicions del proveïdor . Aquests termes i condicions inclouen els termes i condicions del Proveïdor i s’apliquen a l’Acord. Es poden aplicar termes i condicions addicionals a l’ús del producte o servei proporcionat en relació amb l’Acord. Aquests termes i condicions del Proveïdor també s’apliquen a les Comandes a través dels afiliats de Tiqets o d’altres socis. Per a qualsevol pregunta al respecte, us recomanem que us poseu en contacte amb els nostres agents d’atenció al client. En acceptar els nostres termes i condicions, també reconeix haver llegit, entès i acordat els termes i condicions aplicables imposats pel Proveïdor.
    8. Ús del tiquet . Utilitzeu els bitllets que hàgiu comprat a través de nosaltres la data i hora indicades al bitllet i només per a vosaltres i per a aquells membres de la família, amics, companys de feina o altres acompanyants als quals vau fer la comanda. No es permet la revenda comercial d’entrades i els resultats són anul·lats.
    9. Requisits imposats pel proveïdor. L’acord pot requerir que, entre d’altres, estigueu present en un lloc determinat en un moment determinat, que porteu una indumentària determinada, que compliu certes normes d'higiene, per garantir una cobertura d’assegurança adequada (que no està inclosa al contracte) o que porteu el vostre DNI. Sou responsable de complir tots els requisits imposats pel proveïdor; en cas contrari, el proveïdor us pot denegar l’accés (o similar) sense facilitar la cancel·lació de la comanda, el canvi dels tiquets o la devolució total o parcial de l’import de la comanda.
    10. Comunicació amb el proveïdor . Per garantir un processament i una comunicació ràpids a través dels canals dedicats del proveïdor, qualsevol pregunta, sol·licitud o aportació que tingueu relacionada amb l’Acord els comunicareu als agents d’atenció al client de Tiqets.
    11. Responsabilitat del Proveïdor . La responsabilitat del Proveïdor en virtut de l’Acord pels productes o serveis que se li proporcionin pot limitar-se en funció dels termes i condicions del Proveïdor que s’apliquin al producte o servei relacionat amb l’Acord o en la mesura permesa per les lleis i regulacions que s’apliquin. al Proveïdor.

  6. Compte de privadesa i Tiqets

    1. Privadesa per defecte i per disseny . Respectem la vostra privadesa i la protecció de les vostres dades personals contra l’ús no autoritzat. Podem compartir les vostres dades amb el Proveïdor si es requereix per al compliment de l’acord i està condicionat al compromís del Proveïdor de complir els nostres estàndards de privadesa que garanteixen una protecció adequada de les vostres dades personals. Consulteu la nostra Política de privadesa per obtenir més informació. Abans de fer la comanda o de crear un compte de Tiqets, sempre li demanem que llegeixi i accepti aquests termes i condicions i la nostra política de privadesa.
    2. Compte de Tiqets . No cal que us registreu a un compte de Tiqets abans d’utilitzar la plataforma Tiqets ni fer una comanda. Tot i això, un compte de Tiqets us ajuda a emmagatzemar totes les entrades comprades mitjançant nosaltres i us permet fer una comanda més eficient en funció de les vostres dades personals precomplertes.
    3. Creació i ús del compte Tiqets . Si creeu un compte de Tiqets, accepteu proporcionar-nos informació precisa, completa i actualitzada en fer i després del registre. Aquesta obligació inclou la prohibició de suplantar la identitat d’una altra persona real o fictícia o d’utilitzar un compte de Tiqets sense l’autorització adequada. Ens reservem el dret de rebutjar el registre o cancel·lar un compte de Tiqets en qualsevol moment amb efectes immediats a la nostra discreció, especialment en cas que revengueu Entrades amb finalitats comercials. L’ús d’un compte de Tiqets és personal, no es pot compartir ni es pot assignar a una altra persona física o jurídica. Sou responsable de la protecció adequada del vostre compte de Tiqets creant i garantint la confidencialitat d’una contrasenya adequada.

  7. Compartir és preocupar-se

    1. Compartir a la nostra plataforma . Abans de compartir una ressenya o contingut (inclosos, entre d'altres, imatges o vídeos) a la nostra plataforma, us demanem el vostre consentiment per utilitzar aquesta revisió o contingut a la nostra plataforma.
    2. Ressenyes dels clients. Si comparteixes una ressenya amb nosaltres sobre la teva experiència amb la plataforma de Tiqets o en la teva visita al producte o servei al qual proporciona accés el tiquet, i acceptes que Tiqets faci servir aquesta ressenya, la ressenya completa es podrà carregar a la plataforma de Tiqets per tal d'informar altres clients actuals o possibles clients sobre les teves experiències. És possible que Tiqets no pugui publicar totes les ressenyes que rep sobre un producte; publiquem ressenyes que fan justícia a la valoració general del producte. La ressenya també es podrà fer servir de manera gratuïta per a finalitats de màrqueting o de promoció, o per a la millora dels nostres productes i serveis, plataformes de mitjans (socials), butlletins, promocions especials, apps o altres canals de propietat, allotjats, utilitzats o controlats per nosaltres i els nostres socis empresarials.
    3. Contingut compartit. Si comparteixes contingut com ara imatges o vídeos amb nosaltres, per exemple, quan completes una ressenya, certifiques i garanteixes que tens la propietat dels drets d'autor o dels drets de llicència d'aquest contingut; que el contingut és cert, correcte i no és perjudicial; i que ens indemnitzaràs i ens exoneraràs de qualsevol reclamació de tercers al respecte. No som propietaris ni donem suport a les ressenyes, imatges, vídeos o altres continguts que carreguis a la plataforma de Tiqets. Si acceptes l’ús que fem d’aquest contingut compartit, ens atorgues un dret gratuït, no exclusiu, mundial, irrevocable i sense condicions, així com llicència per utilitzar, reproduir, mostrar, fer que es reprodueixi, distribuir, subllicenciar, comunicar i fer disponible aquest contingut, per part nostra o per part dels nostres socis empresarials. A la pràctica, és molt probable que fem servir aquest contingut en materials promocionals, butlletins i publicacions. A més, atorgues als visitants de la plataforma de Tiqets el dret no exclusiu d’accedir i utilitzar aquest contingut tal com es permet a la plataforma. Per últim, en carregar aquest contingut, acceptes la plena responsabilitat legal i moral de qualsevol i totes les reclamacions legals que faci qualsevol tercer (inclosos, entre d’altres, l’organitzador de l’esdeveniment per al qual facilita accés l’entrada) a causa de la publicitat i l’ús que fem d’aquest contingut.

  8. Disposicions finals

    1. Tots els termes i condicions . Aquests termes i condicions representen tots els termes i condicions per a l’ús que feu de la nostra plataforma. La versió transparent d’aquests termes i condicions serveix com a traducció accessible i raonable d’aquests termes i condicions. L’ús del producte o servei que el proveïdor li proporcioni està subjecte als termes i condicions aplicables del proveïdor.
    2. Llei aplicable . Aquests termes i condicions es regeixen per les lleis dels Països Baixos. Com a consumidor, es beneficia de totes les disposicions obligatòries de la legislació del país on resideix. Res en aquests termes i condicions afecta els vostres drets com a consumidor a confiar en aquestes disposicions obligatòries de la legislació local. Si el vostre país de residència o establiment és els Estats Units, aquests termes i condicions s’interpretaran d’acord amb les lleis de l’Estat de Delaware i els Estats Units d’Amèrica.
    3. Resolució de conflictes . Preferim ajudar-vos directament, però també podeu presentar una reclamació a través d’un tercer, per exemple, la plataforma de resolució de conflictes en línia de la Comissió Europea (a través de https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/). Qualsevol controvèrsia sorgida o relacionada amb aquests termes i condicions, inclosa qualsevol qüestió sobre la seva existència, validesa o terminació, serà remesa i finalment resolta per arbitratge a Amsterdam, Països Baixos. L'àrbitre serà acordat de mutu acord. Si (i) la controvèrsia no es resol mitjançant arbitratge en un termini de deu dies des de l'inici de l'arbitratge (o un període posterior en què les parts acordaran per escrit), o (ii) rebutgeu el nostre suggeriment de dur a terme un procediment d'arbitratge en un termini màxim de 31 Els dies naturals següents a tal suggeriment, la disputa serà remesa i resolta finalment pels tribunals competents d’Amsterdam, Països Baixos. Si el vostre país de residència o establiment es troba als Estats Units i després d’un esforç de bona fe però sense èxit per negociar una resolució informal entre nosaltres, qualsevol controvèrsia es resoldrà mitjançant un arbitratge vinculant administrat per l’American Arbitration Association (l ’“ AAA ”) les normes de l'AAA (disponibles a www.adr.org). Qualsevol controvèrsia que estigui exclosa de l'Acord d'arbitratge que s'indica a continuació s'haurà de presentar al tribunal competent de l'Estat de Delaware tret que acordem el contrari. Tots dos renunciem al dret a un judici per part del jurat per disputes arbitràries o a participar en una demanda col·lectiva o en un altre procediment representatiu.
    4. Canvis en aquests termes i condicions . Podem canviar aquests termes i condicions en qualsevol moment. La versió més recent d’aquests termes i condicions està disponible al nostre lloc web i s’aplica al vostre compte de Comanda o Tiqets. Publicarem qualsevol canvi material en aquests termes i condicions a través dels canals adequats.
    5. Invalidesa parcial . En cas que qualsevol part d’aquests termes i condicions sigui o sigui nul·la, invàlida o no sigui vinculant, la resta de termes i condicions inclosos en aquest document quedaran afectats.
    6. La versió anglesa és oficial . La versió original en anglès d’aquests termes i condicions pot estar disponible en altres idiomes. En cas de controvèrsia sobre el contingut o interpretació d’aquests termes i condicions o incoherència o discrepància entre la versió en anglès i qualsevol altra versió en idioma d’aquests termes i condicions, s’aplica, preval i és concloent.

Tiqets Terms & Conditions
Version: 6.6 (5 December 2023)